Hotel Amicizia Rimini
Conforto familiar e hospitalidade calorosa no coração de Rimini
Localizado no coração de Rimini, o Hotel Amicizia é um encantador hotel familiar que combina comodidades modernas com uma hospitalidade regional excecional.
Aproveitar a tecnologia para aumentar a receita do hotel e otimizar as operações de gestão de receitas.
Desafio
Eliminar a forte dependência de folhas de cálculo manuais para a gestão de receitas e gerar insights de dados para uma precificação precisa e orientada por dados.
Solução
Implementar um sistema de gestão de receitas para automatizar a precificação orientada por dados, otimizar os processos de gestão de receitas e obter insights valiosos para operações mais eficientes e decisões estratégicas confiantes.
Resultados
- Aumento de Receita: Alcançou um aumento de 11% na receita total.
- Maior RevPAR: Aumentou a Receita por Quarto Disponível (RevPAR) em 10%.
- Eficiência de Tempo: Liberou tempo significativo ao automatizar tarefas complexas de gestão de receitas.
- Maior Precisão: Melhorou a precisão dos preços com dados de demanda em tempo real e previsão automática de eventos.
Por que decidiu usar um sistema de gestão de receitas? Quais são os fatores que motivaram esta decisão?
Sou um grande fã de tecnologia e acredito firmemente na análise de dados. Sempre fui um pouco cético em relação às opções de RMS disponíveis a preços acessíveis—portanto, não estou a falar dos principais concorrentes da Lybra Tech aqui. No entanto, prefiro experimentar antes de formar uma opinião. Conheci a Lybra Tech há anos durante um evento aqui em Rimini, onde Stefano Sciamanna, cofundador da Lybra Tech e Revenue Manager estava presente, e tivemos a oportunidade de ter uma conversa aprofundada. O Lybra Assistant impressionou-me na altura. Este ano, decidimos instalá-lo.
Por que escolheu o Lybra Assistant RMS em vez de outro? Qual a funcionalidade do Lybra Assistant que mais gostou?
Escolhemos o Lybra Assistant porque foi o que mais me convenceu. Além disso, Lorenzo Magnarelli, CCSO da Lybra Tech, bem como os outros membros da equipa de apoio ao cliente, estavam dispostos a dar-me uma demonstração muito detalhada, durante a qual foram profissionais e transparentes. Explicaram as vantagens do Lybra Assistant, as suas poucas limitações e os desenvolvimentos futuros do software. Não foi uma abordagem típica de vendas, mas mais como uma conversa com colegas, o que apreciei muito e ajudou-me a inclinar-me para o Lybra Assistant como a solução escolhida.
Como o Lybra Assistant mudou a forma como realiza as operações diárias e estratégicas de gestão de receitas? Quais são os principais benefícios que experimentou no seu trabalho graças ao nosso RMS?
Sem dúvida, a minha forma de trabalhar melhorou. Antes, costumava passar muito tempo a gerir as várias folhas de cálculo que criava. A certa altura, até escrevi um pequeno programa de software para me ajudar com isso. Agora tenho muito mais tempo livre e tranquilidade, já que o Lybra Assistant RMS tem acesso a dados—como a pressão da procura—que eu não tinha antes, tornando as tarifas mais precisas do que as que eu poderia criar manualmente. Também é conveniente ter muitos eventos já introduzidos automaticamente pelo sistema e uma previsão pronta e ferramenta integrada para análise de deslocamento de grupos. Tudo é muito simples e rápido. É fácil de usar, e faço tudo em apenas alguns minutos por dia. Além disso, se houver dias em que não tenho tempo para olhar, ativo a automação, e o Lybra Assistant cuida de tudo sozinho.
Quais são os resultados que obteve graças ao trabalho com o nosso RMS? (em termos de melhoria de KPI ou aumento de receita)
Apesar dos problemas relacionados com o clima na área este ano, todos os KPIs mais importantes do meu hotel estão atualmente a mostrar sinais positivos:
- Receita total +11%
- RevPAR +10%
Poderia escrever um breve testemunho sobre o Lybra Assistant RMS?
O Lybra Assistant recebe nota máxima. Também soube que algumas funções novas extremamente úteis e interessantes estão atualmente a ser desenvolvidas e serão lançadas em breve. Eu estava cético no início, mas agora estou convencido—é um excelente produto.
Outra coisa que adoro no Lybra Assistant é o suporte; Jacopo Zagarola, Gerente de Onboarding na Lybra Tech, é fantástico, sempre disponível, altamente conhecedor e um recurso insubstituível!
Outro aspeto que aprecio no Lybra é a sua flexibilidade durante a configuração. Pode praticamente configurá-lo como quiser, às vezes até compensando as limitações de alguns PMS. Como concluir? Numa única frase: o Lybra Assistant conquistou-me!
