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Como a Chatrium otimizou as operações de receita com o Lybra Assistant
No setor hoteleiro atual, os gestores de receita enfrentam uma pressão crescente para interpretar vastas quantidades de dados, otimizar tarifas em tempo real e fazer tudo isso sem sacrificar horas em tarefas manuais. O verdadeiro desafio está em transformar complexidade em clareza, encontrando uma forma de tomar decisões inteligentes, mais rapidamente.
Para a Chatrium Hotels Residences, um grupo de hospitalidade de luxo com propriedades em toda a Tailândia, a prioridade era ir além das rotinas reativas, pesadas em folhas de cálculo, e adotar uma abordagem mais eficiente e orientada por dados para precificação e planeamento.
Foi aí que o Lybra Assistant entrou em cena. Projetado para simplificar a ciência do Revenue Management, o RMS da Lybra ofereceu automação, precificação centrada na procura e insights acionáveis, sem a necessidade de uma integração complexa ou configuração interminável.
Falámos sobre estes desafios com Malinee Skinner, Diretora Corporativa de Receita, que liderou a implementação do Lybra Assistant em todo o grupo. Nesta entrevista, ela partilha como o sistema ajudou a sua equipa a poupar tempo, ganhar confiança nas decisões de precificação e mudar o foco de relatórios para estratégia.
Desafio: Os limites do Revenue Management manual
Antes de adotar o Lybra Assistant, a Chatrium Hotels Residences enfrentava os pontos problemáticos típicos das equipas de receita modernas:
- Relatórios manuais demorados que atrasavam decisões estratégicas
- Dificuldade em acompanhar as tendências de mercado voláteis e dinâmicas de precificação
- Recursos limitados para transformar dados brutos em insights acionáveis em tempo real
Uma abordagem reativa à precificação que muitas vezes se baseava no desempenho passado em vez da procura futura.
Solução: Um RMS inteligente e intuitivo que capacita a equipa
O Lybra Assistant proporcionou o salto tecnológico que a Chatrium precisava para reformular a sua estratégia de receita:
- Precificação centrada na procura alinhada com as condições de mercado ao vivo, não previsões estáticas
- Automação em tempo real que reduziu a dependência de processos manuais e folhas de cálculo
- Uma interface intuitiva que exigiu formação mínima para a equipa
- Controlo flexível: enquanto o Lybra sugere preços ótimos, a equipa mantém o poder de decisão final
Resultado: Mais tempo, melhor precificação, estratégia mais forte
Desde a integração do Lybra Assistant, a Chatrium tem visto melhorias mensuráveis em várias frentes:
- Redução significativa do tempo gasto em rotinas diárias de precificação e análise de concorrentes
- Maior agilidade e confiança nas decisões de tarifas durante períodos de alta pressão e rápida movimentação
- Uma mudança estratégica de tarefas operacionais para planeamento de receita a longo prazo
- Uma equipa de receita mais eficiente e focada, capacitada por insights em tempo real e automação inteligente.
Por que decidiu adotar um RMS? Quais foram as necessidades que impulsionaram essa decisão?
A decisão de adotar o Lybra foi impulsionada pela necessidade de ir além das estratégias de receita manuais e reativas. O RMS da Lybra ofereceu automação, insights de mercado em tempo real e capacidades de precificação dinâmica para se manter competitivo em todas as propriedades.
Quais foram os principais fatores que levaram a escolher o Lybra Assistant em vez de outras soluções no mercado? Qual é a funcionalidade do Lybra Assistant que mais apreciou?
Avaliámos várias opções de RMS, mas o Lybra Assistant ofereceu o melhor equilíbrio entre inteligência, usabilidade e flexibilidade.
O que mais valorizámos:
- Precificação centrada na procura – alinhada com as tendências de mercado em tempo real
- Automação com controlo – recebemos recomendações mas mantemos a flexibilidade
- Formação mínima necessária – muito intuitivo para a nossa equipa
Como o Lybra Assistant mudou a forma como gere as suas operações diárias de Revenue Management? Quais são os principais benefícios que experimentou no seu trabalho graças ao nosso RMS?
O Lybra Assistant ajudou-nos a otimizar as nossas rotinas diárias de precificação e a reduzir o tempo gasto em relatórios manuais e análise de concorrentes.
Os principais benefícios incluem:
- Precificação automatizada em tempo real liberta tempo para análise e planeamento
- Maior confiança nas decisões de precificação, especialmente durante períodos voláteis
- • Melhor eficiência da equipa – menos tempo em folhas de cálculo, mais tempo em estratégia
Como evoluiu a abordagem estratégica do grupo?
A nossa abordagem estratégica mudou de decisões manuais e reativas para um modelo proativo e orientado por dados—graças aos insights em tempo real e automação da Lybra.
Quais resultados alcançou graças ao trabalho com o nosso RMS? (em termos de melhoria de KPIs ou aumento de receita)
Desde que adotámos o Lybra, reduzimos a carga de trabalho manual, aumentámos a agilidade na precificação e permitimos que a nossa equipa se concentrasse mais na estratégia e no crescimento de receita a longo prazo.
