Hôtel Amicizia Rimini
Confort familial et hospitalité chaleureuse au cœur de Rimini
Situé au cœur de Rimini, l’Hôtel Amicizia est un charmant hôtel familial qui allie commodités modernes et hospitalité régionale exceptionnelle.
Exploiter la technologie pour augmenter les revenus hôteliers et optimiser les opérations de revenue management.
Défi
Éliminer la forte dépendance aux tableurs manuels pour le revenue management et générer des analyses de données pour une tarification précise basée sur les données.
Solution
Mise en place d’un système de revenue management pour automatiser la tarification basée sur les données, rationaliser les processus de revenue management et obtenir des informations précieuses pour des opérations plus efficaces et des décisions stratégiques plus assurées.
Résultats
- Augmentation des revenus : Réalisation d’une augmentation de 11 % du revenu total.
- RevPAR plus élevé : Augmentation de 10 % du Revenu par Chambre Disponible (RevPAR).
- Efficacité temporelle : Gain de temps significatif grâce à l’automatisation des tâches complexes de revenue management.
- Précision améliorée : Amélioration de la précision des prix grâce aux données de demande en temps réel et aux prévisions automatisées des événements.
Pourquoi avez-vous décidé d'utiliser un Revenue Management System ? Quels sont les facteurs qui ont motivé cette décision ?
Je suis un grand amateur de technologie et je crois fermement en l’analyse des données. J’ai toujours été quelque peu sceptique quant aux options RMS disponibles à des prix abordables—je ne parle donc pas ici des principaux concurrents de Lybra Tech. Cependant, je préfère essayer les choses avant de me faire une opinion. J’avais découvert Lybra Tech il y a des années lors d’un événement ici à Rimini, où Stefano Sciamanna, Co-Fondateur et Revenue Manager de Lybra Tech était présent, et nous avions eu l’occasion d’avoir une discussion approfondie. Lybra Assistant m’avait impressionné à l’époque. Cette année, nous avons décidé de l’installer.
Pourquoi avez-vous choisi Lybra Assistant RMS plutôt qu'un autre ? Quelle fonctionnalité de Lybra Assistant avez-vous le plus appréciée ?
Nous avons choisi Lybra Assistant car c’était celui qui m’a le plus convaincu. De plus, Lorenzo Magnarelli, CCSO chez Lybra Tech, ainsi que les autres membres de l’équipe de support client, ont accepté de me faire une démonstration très approfondie, durant laquelle ils ont fait preuve de professionnalisme et de transparence. Ils m’ont expliqué les avantages de Lybra Assistant, ses très rares limitations et les développements futurs du logiciel. Ce n’était pas une approche commerciale typique mais plutôt une conversation entre collègues, ce que j’ai beaucoup apprécié et qui m’a aidé à pencher pour Lybra Assistant comme solution choisie.
Comment Lybra Assistant a-t-il changé votre façon d'effectuer les opérations quotidiennes et stratégiques de Revenue Management ? Quels sont les principaux avantages que vous avez constatés dans votre travail grâce à notre RMS ?
Sans aucun doute, ma façon de travailler s’est améliorée. Avant, je passais beaucoup de temps à gérer les différents tableurs que j’avais créés. À un moment donné, j’avais même écrit un petit programme pour m’aider dans cette tâche. Maintenant, j’ai beaucoup plus de temps libre et de tranquillité d’esprit car Lybra Assistant RMS a accès à des données—comme la pression de la demande—que je n’avais pas auparavant, rendant les tarifs plus précis que ceux que je pouvais créer manuellement. C’est aussi pratique d’avoir de nombreux événements déjà automatiquement saisis par le système et un outil intégré prêt à l’emploi pour l’analyse du déplacement des groupes. Tout est très simple et rapide. C’est facile à utiliser, et je fais tout en quelques minutes chaque jour. De plus, s’il y a des jours où je n’ai pas le temps de m’en occuper, j’active l’automatisation, et Lybra Assistant s’occupe de tout tout seul.
Quels sont les résultats que vous avez obtenus grâce à notre RMS ? (en termes d'amélioration des KPI ou d'augmentation des revenus)
Malgré les problèmes météorologiques dans la région cette année, tous les KPI les plus importants de mon hôtel montrent actuellement des signes positifs :
- Revenu total +11 %
- RevPAR +10 %
Pourriez-vous écrire un court témoignage sur Lybra Assistant RMS ?
Lybra Assistant obtient les meilleures notes. J’ai aussi appris que de nouvelles fonctions extrêmement utiles et intéressantes sont actuellement en développement et seront bientôt lancées. J’étais sceptique au début, mais maintenant je suis convaincu—c’est un excellent produit.
Une autre chose que j’apprécie chez Lybra Assistant est le support ; Jacopo Zagarola, Responsable de l’Onboarding chez Lybra Tech, est fantastique, toujours disponible, très compétent et un atout irremplaçable !
Un autre aspect que j’apprécie chez Lybra est sa flexibilité lors de la configuration. Vous pouvez pratiquement le configurer comme vous le souhaitez, compensant parfois même les limitations de certains PMS. Comment conclure ? En une seule phrase : Lybra Assistant m’a conquis !
