Chatrium hotels residences
Ζήστε τη διαχρονική κομψότητα στην Ασία
Chatrium Hotels Residences – όπου κάθε λεπτομέρεια δημιουργείται για αξέχαστες αναμνήσεις.
Πώς η Chatrium βελτιστοποίησε τις λειτουργίες εσόδων με το Lybra Assistant
Στη σημερινή ξενοδοχειακή βιομηχανία, οι διαχειριστές εσόδων βρίσκονται υπό αυξανόμενη πίεση να ερμηνεύουν τεράστιες ποσότητες δεδομένων, να βελτιστοποιούν τις τιμές σε πραγματικό χρόνο και να το κάνουν όλα αυτά χωρίς να θυσιάζουν ώρες σε χειροκίνητες εργασίες. Η πραγματική πρόκληση έγκειται στο να μετατρέψουν την πολυπλοκότητα σε σαφήνεια, βρίσκοντας έναν τρόπο να παίρνουν έξυπνες αποφάσεις, πιο γρήγορα.
Για τα Chatrium Hotels Residences, έναν πολυτελή ξενοδοχειακό όμιλο με ιδιοκτησίες σε όλη την Ταϊλάνδη, η προτεραιότητα ήταν να ξεπεράσουν τις αντιδραστικές, βαριές σε υπολογιστικά φύλλα ρουτίνες και να υιοθετήσουν μια πιο αποτελεσματική, βασισμένη σε δεδομένα προσέγγιση στην τιμολόγηση και τον προγραμματισμό.
Εκεί εισήλθε το Lybra Assistant. Σχεδιασμένο για να απλοποιήσει την επιστήμη του Revenue Management, το RMS της Lybra προσέφερε αυτοματισμό, τιμολόγηση κεντρισμένη στη ζήτηση και εφαρμόσιμες πληροφορίες, χωρίς την ανάγκη για πολύπλοκη εκπαίδευση ή ατελείωτη διαμόρφωση.
Μιλήσαμε για αυτές ακριβώς τις προκλήσεις με τη Malinee Skinner, Εταιρική Διευθύντρια Εσόδων, η οποία ηγήθηκε της υλοποίησης του Lybra Assistant σε όλο τον όμιλο. Σε αυτή τη συνέντευξη, μοιράζεται πώς το σύστημα βοήθησε την ομάδα της να εξοικονομήσει χρόνο, να αποκτήσει εμπιστοσύνη στις αποφάσεις τιμολόγησης και να μετατοπίσει την εστίασή της από την αναφορά στη στρατηγική.
Πρόκληση: Τα όρια του χειροκίνητου Revenue Management
Πριν υιοθετήσει το Lybra Assistant, τα Chatrium Hotels Residences αντιμετώπιζαν τα τυπικά προβλήματα των σύγχρονων ομάδων εσόδων:
- Χρονοβόρες χειροκίνητες αναφορές που καθυστερούσαν τις στρατηγικές αποφάσεις
- Δυσκολία στο να συμβαδίσουν με τις ασταθείς τάσεις της αγοράς και τη δυναμική τιμολόγησης
- Περιορισμένοι πόροι για να μετατρέψουν τα ακατέργαστα δεδομένα σε πληροφορίες πραγματικού χρόνου που μπορούν να εφαρμοστούν
Μια αντιδραστική προσέγγιση στην τιμολόγηση που συχνά βασιζόταν στην παρελθούσα απόδοση παρά στη μελλοντική ζήτηση.
Λύση: Ένα έξυπνο, διαισθητικό RMS που ενδυναμώνει την ομάδα
Το Lybra Assistant παρείχε το τεχνολογικό άλμα που χρειαζόταν η Chatrium για να ανανεώσει τη στρατηγική εσόδων της:
- Τιμολόγηση κεντρισμένη στη ζήτηση ευθυγραμμισμένη με τις ζωντανές συνθήκες της αγοράς, όχι στατικές προβλέψεις
- Αυτοματισμός πραγματικού χρόνου που μείωσε την εξάρτηση από χειροκίνητες διαδικασίες και υπολογιστικά φύλλα
- Μια διαισθητική διεπαφή που απαιτούσε ελάχιστη εκπαίδευση για την ομάδα
- Ευέλικτος έλεγχος: ενώ το Lybra προτείνει βέλτιστες τιμές, η ομάδα διατηρεί την τελική εξουσία λήψης αποφάσεων
Αποτέλεσμα: Περισσότερος χρόνος, καλύτερη τιμολόγηση, ισχυρότερη στρατηγική
Από την ενσωμάτωση του Lybra Assistant, η Chatrium έχει δει μετρήσιμες βελτιώσεις σε πολλαπλά μέτωπα:
- Σημαντική μείωση του χρόνου που δαπανάται σε καθημερινές ρουτίνες τιμολόγησης και ανάλυση ανταγωνισμού
- Αυξημένη ευελιξία και εμπιστοσύνη στις αποφάσεις τιμών κατά τις περιόδους υψηλής πίεσης και ταχείας κίνησης
- Μια στρατηγική μετατόπιση από λειτουργικές εργασίες σε μακροπρόθεσμο σχεδιασμό εσόδων
- Μια πιο αποτελεσματική, εστιασμένη ομάδα εσόδων ενδυναμωμένη από πληροφορίες πραγματικού χρόνου και έξυπνο αυτοματισμό.
Γιατί αποφασίσατε να υιοθετήσετε ένα RMS; Ποιες ήταν οι ανάγκες που οδήγησαν σε αυτή την απόφαση;
Η απόφαση να υιοθετήσουμε το Lybra οδηγήθηκε από την ανάγκη να ξεπεράσουμε τις χειροκίνητες, αντιδραστικές στρατηγικές εσόδων. Το RMS της Lybra προσέφερε τον αυτοματισμό, τις πληροφορίες αγοράς πραγματικού χρόνου και τις δυνατότητες δυναμικής τιμολόγησης για να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί σε όλες τις ιδιοκτησίες.
Ποιοι ήταν οι βασικοί παράγοντες που σας οδήγησαν να επιλέξετε το Lybra Assistant έναντι άλλων λύσεων στην αγορά; Ποιο είναι το χαρακτηριστικό του Lybra Assistant που εκτιμήσατε περισσότερο;
Αξιολογήσαμε αρκετές επιλογές RMS, αλλά το Lybra Assistant προσέφερε την καλύτερη ισορροπία νοημοσύνης, χρηστικότητας και ευελιξίας.
Αυτό που εκτιμήσαμε περισσότερο:
- Τιμολόγηση κεντρισμένη στη ζήτηση – ευθυγραμμίζεται με τις τάσεις της αγοράς σε πραγματικό χρόνο
- Αυτοματισμός με έλεγχο – λαμβάνουμε συστάσεις αλλά διατηρούμε την ευελιξία
- Απαιτείται ελάχιστη εκπαίδευση – πολύ διαισθητικό για την ομάδα μας
Πώς έχει αλλάξει το Lybra Assistant τον τρόπο που διαχειρίζεστε τις καθημερινές λειτουργίες Revenue Management; Ποια είναι τα κύρια οφέλη που έχετε βιώσει στη δουλειά σας χάρη στο RMS μας;
Το Lybra Assistant μας βοήθησε να βελτιστοποιήσουμε τις καθημερινές ρουτίνες τιμολόγησης και να μειώσουμε τον χρόνο που δαπανάται σε χειροκίνητες αναφορές και ανάλυση ανταγωνισμού.
Τα κύρια οφέλη περιλαμβάνουν:
- Η αυτοματοποιημένη τιμολόγηση πραγματικού χρόνου απελευθερώνει χρόνο για ανάλυση και προγραμματισμό
- Αυξημένη εμπιστοσύνη στις αποφάσεις τιμολόγησης, ειδικά κατά τις ασταθείς περιόδους
- • Καλύτερη αποτελεσματικότητα ομάδας – λιγότερος χρόνος σε υπολογιστικά φύλλα, περισσότερος χρόνος στη στρατηγική
Πώς έχει εξελιχθεί η στρατηγική προσέγγιση του ομίλου;
Η στρατηγική μας προσέγγιση έχει μετατοπιστεί από χειροκίνητες, αντιδραστικές αποφάσεις σε ένα προληπτικό, βασισμένο σε δεδομένα μοντέλο—χάρη στις πληροφορίες πραγματικού χρόνου και τον αυτοματισμό του Lybra.
Τι αποτελέσματα έχετε επιτύχει χάρη στη συνεργασία με το RMS μας; (όσον αφορά τη βελτίωση των KPI ή την αύξηση των εσόδων)
Από την υιοθέτηση του Lybra, έχουμε μειώσει το χειροκίνητο φόρτο εργασίας, αυξήσει την ευελιξία τιμολόγησης και επιτρέψει στην ομάδα μας να εστιάσει περισσότερο στη στρατηγική και τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη εσόδων.
