The Marmara Pera
Um canto feliz no coração de Istambul
The Marmara Pera é um refúgio elegante no centro animado de Istambul, onde arte e história se encontram.
Uma solução fiável para apoiar a definição de preços dinâmicos, previsão de procura e tomada de decisões diárias
No coração da vibrante cena hoteleira de Istambul, The Marmara Pera destaca-se como um marco de estilo e sofisticação, servindo tanto viajantes de lazer como de negócios com padrões elevados e um sentido apurado para a evolução do mercado. Mas por trás da sua fachada refinada, o grupo hoteleiro é também uma história de inovação contínua na estratégia de receitas.
Conversámos com Tolga Duman, Gestor de Reservas no The Marmara Pera, Suadiye & Çamlıca, para entender como a adoção do Lybra Assistant—exclusivamente pela equipa do The Marmara Pera—transformou as suas operações diárias, melhorou métricas chave e trouxe um novo nível de clareza à tomada de decisões num cenário altamente competitivo. Desde a automação até previsões mais inteligentes, aqui está como os dados estão a fazer uma diferença real.
Desafio: A necessidade de rapidez e precisão
- Operando num mercado acelerado como Istambul, The Marmara Hotels precisava de uma maneira mais inteligente de acompanhar a procura em rápida mudança.
- Os processos manuais eram demorados e dificultavam a tomada de decisões de preços atempadas.
- A equipa procurava um sistema que pudesse suportar preços dinâmicos, previsões e ajustes de estratégia em tempo real.
Solução: insights mais inteligentes, decisões mais simples
- O Lybra Assistant foi escolhido pela sua interface intuitiva e pela clareza dos seus sinais de procura.
- O RMS permitiu à equipa interpretar dados com confiança e agir, transformando insights em estratégias mensuráveis.
- A automação das recomendações de preços e previsões permitiu à equipa mudar o foco de tarefas rotineiras para planeamento de alto impacto.
Resultados: crescimento tangível e agilidade estratégica
- Desde a implementação do Lybra Assistant, a equipa viu ganhos claros em ADR e RevPAR, especialmente durante períodos de alta procura.
- O RMS ajudou a resolver disparidades de tarifas e a aproveitar oportunidades de última hora, apoiando o crescimento da receita bruta.
- As reservas de grupo são agora geridas de forma mais estratégica, com melhor análise de deslocamento e alinhamento à estratégia BAR, aumentando a rentabilidade geral.
Por que decidiu adotar um RMS? Quais foram as necessidades que impulsionaram essa decisão?
Precisávamos de uma solução fiável para apoiar a definição de preços dinâmicos, previsão de procura e tomada de decisões diárias num mercado acelerado. Tornou-se essencial ter uma ferramenta que nos ajudasse a reagir rápida e inteligentemente a padrões de procura em mudança.
Quais foram os principais fatores que levaram a escolher o Lybra Assistant em vez de outras soluções no mercado? Qual é a funcionalidade do Lybra Assistant que mais apreciou?
Escolhemos o Lybra Assistant pela sua interface limpa e fácil de usar, e pela qualidade dos seus insights de mercado. Permite-nos monitorizar as tendências de procura de forma eficaz e apoia uma tomada de decisões mais rápida e confiante. A capacidade de interpretar dados claramente e agir em conformidade é o que mais apreciamos.
Como o Lybra Assistant mudou a forma como gere as suas operações diárias de Revenue Management? Quais são os principais benefícios que experimentou no seu trabalho graças ao nosso RMS?
Reduziu significativamente a carga de trabalho manual e permitiu-nos focar mais no planeamento estratégico. As recomendações de preços e previsões de procura tornaram-se parte da nossa rotina, aumentando tanto a eficiência como a confiança nas nossas decisões diárias de preços.
Como evoluiu a abordagem estratégica do grupo?
Tornámo-nos mais proativos e orientados por dados no que diz respeito ao tratamento de reservas de grupo. Com melhores previsões e análise de deslocamento, agora conseguimos avaliar a rentabilidade dos pedidos de grupo com mais precisão e alinhá-los com a nossa estratégia BAR para evitar comprometer a receita geral.
Quais resultados alcançou graças ao trabalho com o nosso RMS? (em termos de melhoria de KPIs ou aumento de receita)
Observámos melhorias claras tanto no ADR como no RevPAR, especialmente durante os períodos de pico. O sistema também nos ajudou a gerir disparidades de tarifas e oportunidades de última hora de forma mais eficiente, resultando num crescimento mais forte da receita bruta.
