Valbella resort
Αλπική κομψότητα και ζεστή φιλοξενία στην καρδιά της Ελβετίας
Πώς το valbella resort έφτασε σε νέα ύψη με το Lybra Assistant RMS
Προκλήσεις που αντιμετώπισε το valbella resort
- Η χειροκίνητη διαχείριση εσόδων ήταν πολύ αργή για να αντιδράσει στις αλλαγές της αγοράς.
- Χρειαζόταν έναν καλύτερο τρόπο για να παρακολουθεί τους ανταγωνιστές και να βελτιστοποιεί την τιμολόγηση.
- Στόχευε να αυξήσει την πληρότητα και τα έσοδα διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα των υπηρεσιών.
Γιατί ο Lybra Assistant ήταν η λύση
- Προηγμένα αναλυτικά στοιχεία για λήψη αποφάσεων βασισμένων σε δεδομένα.
- Λειτουργία Autopilot για γρήγορη προσαρμογή της τιμολόγησης στη ζήτηση της αγοράς.
- Απρόσκοπτη ενσωμάτωση με το SimpleBooking για ενημερώσεις τιμών σε πραγματικό χρόνο.
- Εξαιρετική υποστήριξη και μεγάλη αξία για τα χρήματα.
Αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν
- Ξεπέρασε τους στόχους του προϋπολογισμού μέχρι τον Νοέμβριο.
- Αύξησε τα έσοδα, ακόμη και με μέτριες προσαρμογές τιμών.
- Υψηλότερη αποδοτικότητα στις λειτουργίες διαχείρισης εσόδων.
- Οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες ανταποκρίθηκαν θετικά στη δυναμική τιμολόγηση.
Γιατί αποφασίσατε να χρησιμοποιήσετε ένα Revenue Management System; Ποιοι είναι οι παράγοντες που οδήγησαν σε αυτή την απόφαση;
Στο Valbella Resort, αναγνωρίσαμε ότι η χειροκίνητη διαχείριση εσόδων δεν επαρκούσε πλέον για να συμβαδίσει με τις αυξανόμενες απαιτήσεις μιας δυναμικής αγοράς. Όπως εξηγεί η Birgit Hirsch, Διευθύντρια Front Back Office:
- Δυναμικότητα προσωπικού: “Ένα άτομο δεν μπορεί να αντιδράσει αρκετά γρήγορα στις συνεχείς αλλαγές της αγοράς.”
- Παρακολούθηση ανταγωνισμού: Η στενή παρακολούθηση των ανταγωνιστών έγινε απαραίτητη για να παραμείνουμε μπροστά.
- Αύξηση πληρότητας και εσόδων: Ο στόχος ήταν να μεγιστοποιήσουμε την πληρότητα ενώ ταυτόχρονα αυξάναμε τα έσοδα.
Με αυτές τις προτεραιότητες κατά νου, η εφαρμογή ενός υψηλής απόδοσης Revenue Management System (RMS) ήταν στρατηγική αναγκαιότητα για το resort μας.
Γιατί επιλέξατε το Lybra Assistant RMS έναντι κάποιου άλλου; Ποιο χαρακτηριστικό του Lybra Assistant σας άρεσε περισσότερο;
Ανάμεσα στις πολλές επιλογές RMS που ήταν διαθέσιμες, επιλέξαμε το Lybra Assistant για διάφορους βασικούς λόγους:
- Προηγμένες αναλυτικές δυνατότητες: “Χρειαζόμαστε στέρεα δεδομένα για να παίρνουμε τεκμηριωμένες αποφάσεις.”
- Λειτουργία Autopilot: Η δυνατότητα γρήγορης προσαρμογής στη δυναμική της αγοράς ήταν καθοριστική.
- Εξαιρετική υποστήριξη τόσο από τη Lybra όσο και από τον BOCCO Group: “Η εφαρμογή ήταν απρόσκοπτη και η υποστήριξη ήταν εξαιρετική.”
- Μεγάλη αξία για τα χρήματα: Η επένδυση στο Lybra Assistant έχει ήδη αποδειχθεί εξαιρετικά επωφελής.
Πώς το Lybra Assistant άλλαξε τον τρόπο που εκτελείτε καθημερινές και στρατηγικές λειτουργίες Revenue Management; Ποια είναι τα κύρια οφέλη που έχετε βιώσει στη δουλειά σας χάρη στο RMS μας;
Από την εφαρμογή του Lybra Assistant RMS, έχουμε βιώσει σημαντικές βελτιώσεις τόσο στις καθημερινές λειτουργίες όσο και στις μακροπρόθεσμες στρατηγικές εσόδων:
- Πιο ακριβής σύγκριση αγοράς: “Δεν είχαμε ποτέ τόσο ακριβές σημείο αναφοράς έναντι της αγοράς.”
- Μακροπρόθεσμες στρατηγικές τιμολόγησης: Η δυνατότητα να ορίζουμε τιμές έως και ένα χρόνο εκ των προτέρων μας έχει επιτρέψει να προωθήσουμε τις πρώιμες κρατήσεις, κάτι που ήταν σχεδόν αδύνατο να διαχειριστούμε χειροκίνητα.
- Απρόσκοπτη ενσωμάτωση: Η σύνδεση μεταξύ Lybra Assistant (για τιμολόγηση) και SimpleBooking διασφαλίζει ότι οι τιμές μας είναι πάντα ενημερωμένες και ευθυγραμμισμένες με τη ζήτηση, βελτιώνοντας σημαντικά την αποδοτικότητα των κρατήσεών μας.
Ποια είναι τα αποτελέσματα που πετύχατε χάρη στη συνεργασία με το RMS μας; (όσον αφορά τη βελτίωση kpi ή την αύξηση εσόδων)
Ο αντίκτυπος του Lybra Assistant RMS ήταν απτός και άμεσος:
- Ξεπέρασε τον προϋπολογισμό: “Ξεπεράσαμε τον ετήσιο στόχο του προϋπολογισμού μας ήδη μέχρι τον Νοέμβριο.”
- Αύξηση εσόδων: Ακόμη και με “ήπιες” προσαρμογές τιμών, τα έσοδα έχουν αυξηθεί σημαντικά.
- Επαναλαμβανόμενοι πελάτες: Οι πιστοί πελάτες μας έχουν ανταποκριθεί θετικά στη δυναμική δομή τιμολόγησης και συνεχίζουν να κάνουν κρατήσεις με εμπιστοσύνη.
Θα μπορούσατε να γράψετε μια σύντομη μαρτυρία για το Lybra Assistant RMS;
“Το Lybra Assistant RMS μας εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο και προσαρμόζεται τέλεια στις συγκεκριμένες ανάγκες μας, ακόμη και με τον μεγάλο αριθμό κατηγοριών δωματίων που έχουμε. Αυτό το σύστημα μας έχει επιτρέψει να εργαζόμαστε πιο αποδοτικά και να επιτυγχάνουμε μεγαλύτερη επιτυχία.” – Birgit Hirsch, Διευθύντρια Front Back Office, Valbella Resort
Γιατί πρέπει άλλα ξενοδοχεία να επιλέξουν το Lybra Assistant RMS;
Η εμπειρία μας στο Valbella Resort αποδεικνύει ότι το Lybra Assistant RMS όχι μόνο απλοποιεί τις καθημερινές λειτουργίες διαχείρισης εσόδων αλλά και παρέχει απτά αποτελέσματα. Τα ξενοδοχεία μπορούν να βελτιστοποιήσουν την πληρότητα, να αυξήσουν τα έσοδα και να ενισχύσουν την αποδοτικότητα—όλα αυτά διατηρώντας την υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών.
Είμαστε περήφανοι που είμαστε ξενοδοχείο αναφοράς για το Lybra Assistant RMS και ενθαρρύνουμε άλλα ξενοδοχεία να κάνουν αυτό το βήμα προς το ξεκλείδωμα του πλήρους δυναμικού τους.
