Valbella Resort
Élégance alpine et hospitalité chaleureuse au cœur de la Suisse
Comment le Valbella Resort a atteint de nouveaux sommets avec le RMS Lybra Assistant
Les défis rencontrés par le Valbella Resort
- La gestion manuelle des revenus était trop lente pour réagir aux changements du marché.
- Nécessité d’une meilleure méthode pour suivre la concurrence et optimiser les prix.
- Objectif d’augmenter le taux d’occupation et les revenus tout en maintenant la qualité de service.
Pourquoi Lybra Assistant était la solution
- Analyses avancées pour une prise de décision basée sur les données.
- Fonction Autopilot pour adapter rapidement les prix à la demande du marché.
- Intégration transparente avec SimpleBooking pour des mises à jour tarifaires en temps réel.
- Excellent support et excellent rapport qualité-prix.
Résultats obtenus
- Dépassement des objectifs budgétaires dès novembre.
- Augmentation des revenus, même avec des ajustements tarifaires modérés.
- Efficacité accrue dans les opérations de Revenue Management.
- Les clients fidèles ont réagi positivement à la tarification dynamique.
Pourquoi avez-vous décidé d'utiliser un Revenue Management System ? Quels sont les facteurs qui ont motivé cette décision ?
Au Valbella Resort, nous avons reconnu que la gestion manuelle des revenus n’était plus suffisante pour suivre les exigences croissantes d’un marché dynamique. Comme l’explique Birgit Hirsch, Responsable Front Back Office :
- Capacité du personnel : « Une seule personne ne peut pas réagir assez rapidement aux changements constants du marché. »
- Suivi de la concurrence : Surveiller de près les concurrents est devenu essentiel pour garder une longueur d’avance.
- Croissance du taux d’occupation et des revenus : L’objectif était de maximiser l’occupation tout en augmentant les revenus.
Avec ces priorités à l’esprit, la mise en place d’un Revenue Management System (RMS) performant était une nécessité stratégique pour notre établissement.
Pourquoi avez-vous choisi Lybra Assistant RMS plutôt qu'un autre ? Quelle fonctionnalité de Lybra Assistant avez-vous le plus appréciée ?
Parmi les nombreuses options de RMS disponibles, nous avons choisi Lybra Assistant pour plusieurs raisons clés :
- Capacités d’analyse avancées : « Nous avons besoin de données solides pour prendre des décisions éclairées. »
- Fonction Autopilot : La capacité à s’adapter rapidement aux dynamiques du marché a changé la donne.
- Excellent support de Lybra et du Groupe BOCCO : « L’implémentation a été fluide et le support a été exceptionnel. »
- Excellent rapport qualité-prix : L’investissement dans Lybra Assistant s’est déjà révélé très bénéfique.
Comment Lybra Assistant a-t-il changé votre façon d'effectuer les opérations quotidiennes et stratégiques de Revenue Management ? Quels sont les principaux avantages que vous avez constatés dans votre travail grâce à notre RMS ?
Depuis la mise en place de Lybra Assistant RMS, nous avons constaté des améliorations significatives tant dans les opérations quotidiennes que dans les stratégies de revenus à long terme :
- Comparaison de marché plus précise : « Nous n’avons jamais eu un benchmark aussi précis par rapport au marché auparavant. »
- Stratégies de prix à long terme : La possibilité de définir les prix jusqu’à un an à l’avance nous a permis de stimuler les réservations anticipées, ce qui était presque impossible à gérer manuellement.
- Intégration transparente : La connexion entre Lybra Assistant (pour les prix) et SimpleBooking garantit que nos tarifs sont toujours à jour et alignés sur la demande, améliorant grandement notre efficacité de réservation.
Quels sont les résultats que vous avez obtenus grâce à notre RMS ? (en termes d'amélioration des KPI ou d'augmentation des revenus)
L’impact de Lybra Assistant RMS a été tangible et immédiat :
- Budget dépassé : « Nous avons dépassé notre objectif budgétaire annuel dès novembre. »
- Croissance des revenus : Même avec des ajustements de prix « modérés », les revenus ont augmenté significativement.
- Clients fidèles : Nos clients réguliers ont réagi positivement à la structure de prix dynamique et continuent de réserver en toute confiance.
Pourriez-vous écrire un court témoignage sur Lybra Assistant RMS ?
« Lybra Assistant RMS nous fait gagner un temps précieux et s’adapte parfaitement à nos besoins spécifiques, même avec notre grand nombre de catégories de chambres. Ce système nous a permis de travailler plus efficacement et d’obtenir de meilleurs résultats. » – Birgit Hirsch, Responsable Front Back Office, Valbella Resort
Pourquoi d'autres hôtels devraient-ils choisir Lybra Assistant RMS ?
Notre expérience au Valbella Resort prouve que Lybra Assistant RMS simplifie non seulement les opérations quotidiennes de Revenue Management, mais produit aussi des résultats tangibles. Les hôtels peuvent optimiser leur taux d’occupation, augmenter leurs revenus et améliorer leur efficacité, tout en maintenant la plus haute qualité de service.
Nous sommes fiers d’être un hôtel de référence pour Lybra Assistant RMS, et nous encourageons d’autres hôtels à franchir cette étape vers l’exploitation de leur plein potentiel.
