Hotel amicizia Rimini
Οικογενειακή άνεση και ζεστή φιλοξενία στην καρδιά του Rimini
Βρίσκεται στην καρδιά του Rimini, το Hotel Amicizia είναι ένα γοητευτικό οικογενειακό ξενοδοχείο που συνδυάζει σύγχρονες ανέσεις με εξαιρετική τοπική φιλοξενία.
Αξιοποιώντας την τεχνολογία για την ενίσχυση των εσόδων του ξενοδοχείου και τον εξορθολογισμό των λειτουργιών διαχείρισης εσόδων.
Πρόκληση
Εξαλείφοντας την έντονη εξάρτηση από χειροκίνητα υπολογιστικά φύλλα για τη διαχείριση εσόδων και δημιουργώντας πληροφορίες δεδομένων για ακριβή, βασισμένη σε δεδομένα τιμολόγηση.
Λύση
Εφαρμόζοντας ένα σύστημα διαχείρισης εσόδων για την αυτοματοποίηση της βασισμένης σε δεδομένα τιμολόγησης, τον εξορθολογισμό των διαδικασιών διαχείρισης εσόδων και την απόκτηση πολύτιμων πληροφοριών για πιο αποτελεσματικές λειτουργίες και σίγουρες στρατηγικές αποφάσεις.
Αποτελέσματα
- Αυξημένα Έσοδα: Επιτεύχθηκε αύξηση 11% στα συνολικά έσοδα.
- Υψηλότερο RevPAR: Ενίσχυση του Εσόδου ανά Διαθέσιμο Δωμάτιο (RevPAR) κατά 10%.
- Αποδοτικότητα Χρόνου: Απελευθερώθηκε σημαντικός χρόνος μέσω της αυτοματοποίησης πολύπλοκων εργασιών διαχείρισης εσόδων.
- Βελτιωμένη Ακρίβεια: Βελτιώθηκε η ακρίβεια τιμολόγησης με δεδομένα ζήτησης σε πραγματικό χρόνο και αυτοματοποιημένη πρόβλεψη εκδηλώσεων.
Γιατί αποφασίσατε να χρησιμοποιήσετε ένα Revenue Management System; Ποιοι είναι οι παράγοντες που οδήγησαν σε αυτή την απόφαση;
Είμαι μεγάλος λάτρης της τεχνολογίας και πιστεύω σθεναρά στην ανάλυση δεδομένων. Πάντα ήμουν κάπως σκεπτικός με τις επιλογές RMS που διατίθενται σε προσιτές τιμές—δεν μιλάω για τους μεγάλους ανταγωνιστές της Lybra Tech εδώ. Ωστόσο, προτιμώ να δοκιμάζω τα πράγματα πριν σχηματίσω γνώμη. Είχα συναντήσει τη Lybra Tech χρόνια πριν σε μια εκδήλωση εδώ στο Rimini, όπου ήταν παρών ο Stefano Sciamanna, Συνιδρυτής και Revenue Manager της Lybra Tech, και είχαμε την ευκαιρία να κάνουμε μια εις βάθος συζήτηση. Ο Lybra Assistant με εντυπωσίασε τότε. Φέτος, αποφασίσαμε να τον εγκαταστήσουμε.
Γιατί επιλέξατε το Lybra Assistant RMS έναντι κάποιου άλλου; Ποιο χαρακτηριστικό του Lybra Assistant σας άρεσε περισσότερο;
Επιλέξαμε τον Lybra Assistant επειδή ήταν αυτός που με έπεισε περισσότερο. Επιπλέον, ο Lorenzo Magnarelli, CCSO στη Lybra Tech, καθώς και τα άλλα μέλη της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών, ήταν πρόθυμοι να μου κάνουν μια πολύ εις βάθος επίδειξη, κατά τη διάρκεια της οποίας ήταν επαγγελματίες και διαφανείς. Εξήγησαν τα πλεονεκτήματα του Lybra Assistant, τους ελάχιστους περιορισμούς του και τις μελλοντικές εξελίξεις του λογισμικού. Δεν ήταν μια τυπική προσέγγιση πωλήσεων αλλά περισσότερο σαν συζήτηση με συναδέλφους, κάτι που εκτίμησα πολύ και με βοήθησε να κλίνω προς τον Lybra Assistant ως την επιλεγμένη λύση.
Πώς το Lybra Assistant άλλαξε τον τρόπο που εκτελείτε καθημερινές και στρατηγικές λειτουργίες Revenue Management; Ποια είναι τα κύρια οφέλη που έχετε βιώσει στη δουλειά σας χάρη στο RMS μας;
Αναμφίβολα, ο τρόπος εργασίας μου έχει βελτιωθεί. Πριν, περνούσα πολύ χρόνο διαχειριζόμενος τα διάφορα υπολογιστικά φύλλα που δημιουργούσα. Κάποια στιγμή, έγραψα ακόμη και ένα μικρό πρόγραμμα λογισμικού για να με βοηθήσει με αυτό. Τώρα έχω πολύ περισσότερο ελεύθερο χρόνο και ηρεμία αφού το Lybra Assistant RMS έχει πρόσβαση σε δεδομένα—όπως η πίεση ζήτησης—που δεν είχα πριν, κάνοντας τις τιμές πιο ακριβείς από αυτές που μπορούσα να δημιουργήσω χειροκίνητα. Είναι επίσης βολικό να έχω πολλές εκδηλώσεις ήδη αυτόματα εισαγμένες από το σύστημα και ένα έτοιμο εργαλείο πρόβλεψης και ενσωματωμένο εργαλείο για ανάλυση μετατόπισης ομάδων. Όλα είναι πολύ απλά και γρήγορα. Είναι εύκολο στη χρήση και τελειώνω τα πάντα σε λίγα μόνο λεπτά κάθε μέρα. Επιπλέον, αν υπάρχουν μέρες που δεν έχω χρόνο να το κοιτάξω, ενεργοποιώ την αυτοματοποίηση και ο Lybra Assistant αναλαμβάνει τα πάντα μόνος του.
Ποια είναι τα αποτελέσματα που πετύχατε χάρη στη συνεργασία με το RMS μας; (όσον αφορά τη βελτίωση kpi ή την αύξηση εσόδων)
Παρά τα προβλήματα που σχετίζονται με τον καιρό στην περιοχή φέτος, όλοι οι πιο σημαντικοί δείκτες KPI του ξενοδοχείου μου δείχνουν αυτή τη στιγμή θετικά σημάδια:
- Συνολικά έσοδα +11%
- RevPAR +10%
Θα μπορούσατε να γράψετε μια σύντομη μαρτυρία για το Lybra Assistant RMS;
Ο Lybra Assistant παίρνει τους καλύτερους βαθμούς. Έχω επίσης μάθει ότι κάποιες εξαιρετικά χρήσιμες και ενδιαφέρουσες νέες λειτουργίες αναπτύσσονται αυτή τη στιγμή και θα κυκλοφορήσουν σύντομα. Ήμουν σκεπτικός στην αρχή, αλλά τώρα είμαι πεπεισμένος—είναι ένα εξαιρετικό προϊόν.
Ένα άλλο πράγμα που λατρεύω στον Lybra Assistant είναι η υποστήριξη· ο Jacopo Zagarola, Onboarding Manager στη Lybra Tech, είναι φανταστικός, πάντα διαθέσιμος, εξαιρετικά ενημερωμένος και ένα αναντικατάστατο πλεονέκτημα!
Μια άλλη πτυχή που εκτιμώ στη Lybra είναι η ευελιξία της κατά τη διαμόρφωση. Μπορείς πρακτικά να τη διαμορφώσεις όπως θέλεις, μερικές φορές ακόμη και αντισταθμίζοντας τους περιορισμούς κάποιων PMS. Πώς να συμπεράνω; Σε μια μόνο πρόταση: Ο Lybra Assistant με έχει κερδίσει!
