The Marmara Pera
Un coin de bonheur au cœur d’Istanbul
The Marmara Pera est un refuge élégant au centre animé d’Istanbul, où l’art et l’histoire se rencontrent.
Une solution fiable pour soutenir la tarification dynamique, la prévision de la demande et la prise de décision quotidienne
Au cœur de la scène hôtelière dynamique d’Istanbul, The Marmara Pera s’impose comme un symbole de style et de sophistication, accueillant les voyageurs d’affaires et de loisirs avec des standards élevés et une fine compréhension de l’évolution du marché. Mais derrière sa façade raffinée, le groupe hôtelier est aussi une histoire d’innovation continue en matière de stratégie de revenus.
Nous nous sommes entretenus avec Tolga Duman, Responsable des Réservations à The Marmara Pera, Suadiye & Çamlıca, pour comprendre comment l’adoption de Lybra Assistant—exclusivement par l’équipe de The Marmara Pera—a transformé leurs opérations quotidiennes, amélioré les indicateurs clés et apporté un nouveau niveau de clarté dans la prise de décision dans un environnement hautement concurrentiel. De l’automatisation aux prévisions plus intelligentes, voici comment les données font une réelle différence.
Défi : Le besoin de rapidité et de précision
- Opérant sur un marché dynamique comme Istanbul, The Marmara Hotels avait besoin d’une méthode plus intelligente pour suivre l’évolution rapide de la demande.
- Les processus manuels prenaient du temps et rendaient plus difficile la prise de décisions tarifaires opportunes.
- L’équipe recherchait un système capable de soutenir la tarification dynamique, les prévisions et les ajustements stratégiques en temps réel.
Solution : des insights plus intelligents, des décisions plus simples
- Lybra Assistant a été choisi pour son interface intuitive et la clarté de ses signaux de demande.
- Le RMS a permis à l’équipe d’interpréter les données avec confiance et d’agir, transformant les insights en stratégies mesurables.
- L’automatisation des recommandations de prix et des prévisions a permis au personnel de passer des tâches routinières à la planification à fort impact.
Résultats : croissance tangible et agilité stratégique
- Depuis la mise en place de Lybra Assistant, l’équipe a constaté des gains nets en ADR et RevPAR, particulièrement pendant les périodes de forte demande.
- Le RMS a aidé à résoudre les disparités tarifaires et à saisir les opportunités de dernière minute, soutenant la croissance du chiffre d’affaires.
- Les réservations de groupe sont désormais gérées de manière plus stratégique, avec une meilleure analyse du déplacement et un alignement sur la stratégie BAR, augmentant la rentabilité globale.
Pourquoi avez-vous décidé d'adopter un RMS ? Quels étaient les besoins qui ont motivé cette décision ?
Nous avions besoin d’une solution fiable pour soutenir la tarification dynamique, la prévision de la demande et la prise de décision quotidienne sur un marché dynamique. Il est devenu essentiel d’avoir un outil qui puisse nous aider à réagir rapidement et intelligemment aux changements des tendances de la demande.
Quels ont été les facteurs clés qui vous ont conduit à choisir Lybra Assistant plutôt que d'autres solutions sur le marché ? Quelle est la fonctionnalité de Lybra Assistant que vous avez le plus appréciée ?
Nous avons choisi Lybra Assistant pour son interface épurée et conviviale, et la qualité de ses analyses de marché. Il nous permet de surveiller efficacement les tendances de la demande et facilite une prise de décision plus rapide et plus confiante. La capacité à interpréter clairement les données et à agir en conséquence est ce que nous apprécions le plus.
Comment Lybra Assistant a-t-il changé votre façon de gérer vos opérations quotidiennes de revenue management ? Quels sont les principaux avantages que vous avez constatés dans votre travail grâce à notre RMS ?
Il a considérablement réduit la charge de travail manuel et nous a permis de nous concentrer davantage sur la planification stratégique. Les recommandations de prix et les prévisions de la demande font désormais partie de notre routine, augmentant à la fois l’efficacité et la confiance dans nos décisions tarifaires quotidiennes.
Comment l'approche stratégique du groupe a-t-elle évolué ?
Nous sommes devenus plus proactifs et guidés par les données en ce qui concerne la gestion des réservations de groupe. Avec de meilleures prévisions et analyses de déplacement, nous sommes maintenant en mesure d’évaluer plus précisément la rentabilité des demandes de groupe et de les aligner sur notre stratégie BAR pour éviter de compromettre les revenus globaux.
Quels résultats avez-vous obtenus grâce au travail avec notre RMS ? (en termes d'amélioration des KPI ou d'augmentation des revenus)
Nous avons observé des améliorations nettes à la fois de l’ADR et du RevPAR, particulièrement pendant les périodes de pointe. Le système nous a également aidés à gérer plus efficacement les disparités tarifaires et les opportunités de dernière minute, entraînant une plus forte croissance du chiffre d’affaires.
