Hotel Amicizia Rimini
Confort familiar y cálida hospitalidad en el corazón de Rimini
Situado en el corazón de Rimini, el Hotel Amicizia es un encantador hotel familiar que combina comodidades modernas con una hospitalidad regional excepcional.
Aprovechamiento de la tecnología para impulsar los ingresos del hotel y optimizar las operaciones de Revenue Management.
Reto
Eliminación de la fuerte dependencia de las hojas de cálculo manuales para el Revenue Management y generación de información de datos para una fijación de precios precisa y basada en datos.
Solución
Implementación de un sistema de Revenue Management para automatizar la fijación de precios basada en datos, optimizar los procesos de Revenue Management y obtener información valiosa para operaciones más eficientes y decisiones estratégicas seguras.
Resultados
- Aumento de los ingresos: Se logró un aumento del 11% en los ingresos totales.
- Mayor RevPAR: Aumento de los ingresos por habitación disponible (RevPAR) en un 10%.
- Eficiencia de tiempo: Se liberó una cantidad significativa de tiempo mediante la automatización de tareas complejas de Revenue Management.
- Precisión mejorada: Mejora de la precisión de los precios con datos de demanda en tiempo real y previsión automatizada de eventos.
¿Por qué decidió utilizar un Revenue Management System? ¿Cuáles son los factores que impulsaron esta decisión?
Soy un gran admirador de la tecnología y creo firmemente en el análisis de datos. Siempre he sido un tanto escéptico con respecto a las opciones de RMS disponibles a precios asequibles, así que no estoy hablando de los principales competidores de Lybra Tech aquí. Sin embargo, prefiero probar las cosas antes de formarme una opinión. Me encontré con Lybra Tech hace años durante un evento aquí en Rimini, donde Stefano Sciamanna, cofundador y Revenue Manager de Lybra Tech, estaba presente, y tuvimos la oportunidad de tener una charla en profundidad. Lybra Assistant me impresionó en aquel entonces. Este año, decidimos instalarlo.
¿Por qué eligió Lybra Assistant RMS en lugar de otro? ¿Qué característica de Lybra Assistant le gustó más?
Elegimos Lybra Assistant porque fue el que más me convenció. Además, Lorenzo Magnarelli, CCSO de Lybra Tech, así como los demás miembros del equipo de atención al cliente, estuvieron dispuestos a darme una demostración muy completa, durante la cual fueron profesionales y transparentes. Explicaron las ventajas de Lybra Assistant, sus muy pocas limitaciones y los futuros desarrollos del software. No fue un enfoque de venta típico, sino más bien una conversación con colegas, lo cual aprecié mucho y me ayudó a inclinarme por Lybra Assistant como la solución elegida.
¿Cómo ha cambiado Lybra Assistant la forma en que realiza las operaciones diarias y estratégicas de Revenue Management? ¿Cuáles son los principales beneficios que ha experimentado en su trabajo gracias a nuestro RMS?
Sin duda, mi forma de trabajar ha mejorado. Antes, solía pasar mucho tiempo gestionando las diversas hojas de cálculo que creaba. En un momento dado, incluso escribí un pequeño programa de software para que me ayudara con esto. Ahora tengo mucho más tiempo libre y tranquilidad, ya que Lybra Assistant RMS tiene acceso a datos, como la presión de la demanda, que antes no tenía, lo que hace que las tarifas sean más precisas que las que podía crear manualmente. También es conveniente tener muchos eventos ya introducidos automáticamente por el sistema y una previsión ya preparada y una herramienta integrada para el análisis del desplazamiento de grupos. Todo es muy sencillo y rápido. Es fácil de usar y lo hago todo en pocos minutos cada día. Además, si hay días en los que no tengo tiempo de mirarlo, activo la automatización y Lybra Assistant se encarga de todo por sí solo.
¿Qué resultados obtuvo gracias a trabajar con nuestro RMS? (en términos de mejora de los KPI o aumento de los ingresos)
A pesar de los problemas relacionados con el clima en la zona este año, todos los KPI más importantes de mi hotel están mostrando actualmente signos positivos:
- Ingresos totales +11%
- RevPAR +10%
¿Podría escribir un breve testimonio sobre Lybra Assistant RMS?
Lybra Assistant obtiene las mejores notas. También he aprendido que se están desarrollando algunas funciones nuevas extremadamente útiles e interesantes que se lanzarán pronto. Al principio era escéptico, pero ahora estoy convencido: es un producto excelente.
Otra cosa que me encanta de Lybra Assistant es el soporte; Jacopo Zagarola, Onboarding Manager de Lybra Tech, es fantástico, siempre disponible, muy conocedor y ¡un activo irremplazable!
Otro aspecto que aprecio de Lybra es su flexibilidad durante la configuración. Prácticamente puedes configurarlo como quieras, a veces incluso compensando las limitaciones de algunos PMS. ¿Cómo concluir? En una sola frase: ¡Lybra Assistant me ha conquistado!
