The marmara pera
Μια ευτυχισμένη γωνιά στην καρδιά της Κωνσταντινούπολης
Το The Marmara Pera είναι ένα κομψό καταφύγιο στο ζωντανό κέντρο της Κωνσταντινούπολης, όπου η τέχνη και η ιστορία συναντιούνται.
Μια αξιόπιστη λύση για την υποστήριξη της δυναμικής τιμολόγησης, της πρόβλεψης ζήτησης και της καθημερινής λήψης αποφάσεων
Στην καρδιά της ζωντανής φιλοξενίας της Κωνσταντινούπολης, το The Marmara Pera στέκεται ως ένα ορόσημο στυλ και κομψότητας, εξυπηρετώντας τόσο τους ταξιδιώτες αναψυχής όσο και τους επιχειρηματικούς με υψηλά πρότυπα και οξεία αίσθηση για την εξέλιξη της αγοράς. Αλλά πίσω από την εκλεπτυσμένη πρόσοψή του, ο ξενοδοχειακός όμιλος είναι επίσης μια ιστορία συνεχούς καινοτομίας στη στρατηγική εσόδων.
Συναντηθήκαμε με τον Tolga Duman, Διευθυντή Κρατήσεων στο The Marmara Pera, Suadiye & Çamlıca, για να κατανοήσουμε πώς η υιοθέτηση του Lybra Assistant—αποκλειστικά από την ομάδα του The Marmara Pera—έχει αναδιαμορφώσει τις καθημερινές τους λειτουργίες, βελτιώσει βασικούς δείκτες και φέρει ένα νέο επίπεδο σαφήνειας στη λήψη αποφάσεων σε ένα εξαιρετικά ανταγωνιστικό περιβάλλον. Από την αυτοματοποίηση έως την εξυπνότερη πρόβλεψη, ιδού πώς τα δεδομένα κάνουν πραγματική διαφορά.
Πρόκληση: Η ανάγκη για ταχύτητα ακρίβεια
- Λειτουργώντας σε μια ταχύρρυθμη αγορά όπως η Κωνσταντινούπολη, τα The Marmara Hotels χρειάζονταν έναν εξυπνότερο τρόπο να συμβαδίσουν με τη ραγδαία μεταβαλλόμενη ζήτηση.
- Οι χειροκίνητες διαδικασίες ήταν χρονοβόρες και δυσκόλευαν τη λήψη έγκαιρων αποφάσεων τιμολόγησης.
- Η ομάδα αναζητούσε ένα σύστημα που θα μπορούσε να υποστηρίξει τη δυναμική τιμολόγηση, την πρόβλεψη και τις προσαρμογές στρατηγικής σε πραγματικό χρόνο.
Λύση: εξυπνότερες γνώσεις, απλούστερες αποφάσεις
- Το Lybra Assistant επιλέχθηκε για τη διαισθητική του διεπαφή και τη σαφήνεια των σημάτων ζήτησής του.
- Το RMS επέτρεψε στην ομάδα να ερμηνεύει με εμπιστοσύνη τα δεδομένα και να αναλαμβάνει δράση, μετατρέποντας τις γνώσεις σε μετρήσιμες στρατηγικές.
- Η αυτοματοποίηση των συστάσεων τιμολόγησης και της πρόβλεψης επέτρεψε στο προσωπικό να μετατοπίσει την εστίαση από τις ρουτίνες εργασίες στον σχεδιασμό υψηλού αντίκτυπου.
Αποτελέσματα: απτή ανάπτυξη στρατηγική ευελιξία
- Από την εφαρμογή του Lybra Assistant, η ομάδα έχει δει σαφή κέρδη στο ADR και RevPAR, ειδικά κατά τις περιόδους υψηλής ζήτησης.
- Το RMS βοήθησε να αντιμετωπιστούν οι ανισότητες τιμών και να αξιοποιηθούν οι ευκαιρίες τελευταίας στιγμής, υποστηρίζοντας την ανάπτυξη του κύκλου εργασιών.
- Οι ομαδικές κρατήσεις διαχειρίζονται πλέον πιο στρατηγικά, με καλύτερη ανάλυση μετατόπισης και ευθυγράμμιση με τη στρατηγική BAR, ενισχύοντας τη συνολική κερδοφορία.
Γιατί αποφασίσατε να υιοθετήσετε ένα RMS; Ποιες ήταν οι ανάγκες που οδήγησαν σε αυτή την απόφαση;
Χρειαζόμασταν μια αξιόπιστη λύση για την υποστήριξη της δυναμικής τιμολόγησης, της πρόβλεψης ζήτησης και της καθημερινής λήψης αποφάσεων σε μια ταχύρρυθμη αγορά. Έγινε απαραίτητο να έχουμε ένα εργαλείο που θα μας βοηθούσε να αντιδρούμε γρήγορα και έξυπνα στα μεταβαλλόμενα μοτίβα ζήτησης.
Ποιοι ήταν οι βασικοί παράγοντες που σας οδήγησαν να επιλέξετε το Lybra Assistant έναντι άλλων λύσεων στην αγορά; Ποιο είναι το χαρακτηριστικό του Lybra Assistant που εκτιμήσατε περισσότερο;
Επιλέξαμε το Lybra Assistant λόγω της καθαρής και φιλικής προς τον χρήστη διεπαφής του, και της ποιότητας των γνώσεων αγοράς του. Μας επιτρέπει να παρακολουθούμε αποτελεσματικά τις τάσεις ζήτησης και υποστηρίζει ταχύτερη, πιο σίγουρη λήψη αποφάσεων. Η ικανότητα να ερμηνεύουμε σαφώς τα δεδομένα και να ενεργούμε ανάλογα είναι αυτό που εκτιμούμε περισσότερο.
Πώς έχει αλλάξει το Lybra Assistant τον τρόπο που διαχειρίζεστε τις καθημερινές σας λειτουργίες διαχείρισης εσόδων; Ποια είναι τα κύρια οφέλη που έχετε βιώσει στη δουλειά σας χάρη στο RMS μας;
Μείωσε σημαντικά το χειροκίνητο φόρτο εργασίας και μας επέτρεψε να εστιάσουμε περισσότερο στον στρατηγικό σχεδιασμό. Οι συστάσεις τιμών και οι προβλέψεις ζήτησης έχουν γίνει μέρος της ρουτίνας μας, αυξάνοντας τόσο την αποδοτικότητα όσο και την εμπιστοσύνη στις καθημερινές μας αποφάσεις τιμολόγησης.
Πώς έχει εξελιχθεί η στρατηγική προσέγγιση του ομίλου;
Έχουμε γίνει πιο προληπτικοί και βασιζόμενοι σε δεδομένα όσον αφορά τη διαχείριση ομαδικών κρατήσεων. Με καλύτερη πρόβλεψη και ανάλυση μετατόπισης, μπορούμε πλέον να αξιολογούμε την κερδοφορία των ομαδικών αιτημάτων πιο ακριβώς, και να τα ευθυγραμμίζουμε με τη στρατηγική BAR μας για να αποφύγουμε τον συμβιβασμό των συνολικών εσόδων.
Τι αποτελέσματα έχετε επιτύχει χάρη στη συνεργασία με το RMS μας; (όσον αφορά τη βελτίωση των KPI ή την αύξηση των εσόδων)
Έχουμε παρατηρήσει σαφείς βελτιώσεις τόσο στο ADR όσο και στο RevPAR, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής. Το σύστημα μας βοήθησε επίσης να διαχειριστούμε τις ανισότητες τιμών και τις ευκαιρίες τελευταίας στιγμής πιο αποτελεσματικά, με αποτέλεσμα ισχυρότερη ανάπτυξη του κύκλου εργασιών.
