The marmara pera
Un rincón feliz en el corazón de Estambul
The Marmara Pera es un elegante refugio en el animado centro de Estambul, donde el arte y la historia convergen.
Una solución fiable para respaldar la fijación de precios dinámica, la previsión de la demanda y la toma de decisiones diaria
En el corazón de la vibrante escena de la hostelería de Estambul, The Marmara Pera se erige como un hito de estilo y sofisticación, que atiende tanto a viajeros de ocio como de negocios con estándares elevados y un agudo sentido de la evolución del mercado. Pero detrás de su refinada fachada, el grupo hotelero es también una historia de innovación continua en la estrategia de ingresos.
Nos sentamos con Tolga Duman, Reservation Manager en The Marmara Pera, Suadiye & Çamlıca, para comprender cómo la adopción de Lybra Assistant, exclusivamente por el equipo de The Marmara Pera, ha transformado sus operaciones diarias, mejorado las métricas clave y aportado un nuevo nivel de claridad a la toma de decisiones en un panorama altamente competitivo. Desde la automatización hasta una previsión más inteligente, aquí está cómo los datos están marcando una diferencia real.
Reto: La necesidad de velocidad y precisión
- Operando en un mercado de ritmo rápido como Estambul, The Marmara Hotels necesitaba una forma más inteligente de mantenerse al día con la demanda que cambia rápidamente.
- Los procesos manuales consumían mucho tiempo y dificultaban la toma de decisiones de precios oportunas.
- El equipo buscaba un sistema que pudiera respaldar la fijación de precios dinámica, la previsión y los ajustes de estrategia en tiempo real.
Solución: información más inteligente, decisiones más sencillas
- Se eligió Lybra Assistant por su interfaz intuitiva y la claridad de sus señales de demanda.
- El RMS permitió al equipo interpretar los datos con confianza y tomar medidas, convirtiendo la información en estrategias medibles.
- La automatización de las recomendaciones de precios y la previsión permitió al personal cambiar el enfoque de las tareas rutinarias a la planificación de alto impacto.
Resultados: crecimiento tangible y agilidad estratégica
- Desde la implementación de Lybra Assistant, el equipo ha visto claras ganancias en ADR y RevPAR, especialmente durante los períodos de alta demanda.
- El RMS ayudó a abordar las disparidades de tarifas y a aprovechar las oportunidades de última hora, lo que favoreció el crecimiento de los ingresos.
- Las reservas de grupo ahora se gestionan de forma más estratégica, con un mejor análisis de desplazamiento y una alineación con la estrategia BAR, lo que impulsa la rentabilidad general.
¿Por qué decidió adoptar un RMS? ¿Cuáles fueron las necesidades que impulsaron esta decisión?
Necesitábamos una solución fiable para respaldar la fijación de precios dinámica, la previsión de la demanda y la toma de decisiones diaria en un mercado de ritmo rápido. Se hizo esencial tener una herramienta que pudiera ayudarnos a reaccionar de forma rápida e inteligente a los patrones de demanda cambiantes.
¿Cuáles fueron los factores clave que le llevaron a elegir Lybra Assistant en lugar de otras soluciones del mercado? ¿Cuál es la característica de Lybra Assistant que más apreció?
Elegimos Lybra Assistant por su interfaz limpia y fácil de usar, y por la calidad de su información de mercado. Nos permite supervisar las tendencias de la demanda de forma eficaz y favorece una toma de decisiones más rápida y segura. La capacidad de interpretar los datos con claridad y actuar en consecuencia es lo que más apreciamos.
¿Cómo ha cambiado Lybra Assistant la forma en que gestiona sus operaciones diarias de Revenue Management? ¿Cuáles son los principales beneficios que ha experimentado en su trabajo gracias a nuestro RMS?
Redujo significativamente la carga de trabajo manual y nos permitió centrarnos más en la planificación estratégica. Las recomendaciones de precios y las previsiones de demanda se han convertido en parte de nuestra rutina, lo que aumenta tanto la eficiencia como la confianza en nuestras decisiones diarias de precios.
¿Cómo ha evolucionado el enfoque estratégico del grupo?
Nos hemos vuelto más proactivos y orientados a los datos a la hora de gestionar las reservas de grupo. Con una mejor previsión y análisis de desplazamiento, ahora podemos evaluar la rentabilidad de las solicitudes de grupo con mayor precisión y alinearlas con nuestra estrategia BAR para evitar comprometer los ingresos generales.
¿Qué resultados ha obtenido gracias a trabajar con nuestro RMS? (en términos de mejora de los KPI o aumento de los ingresos)
Hemos observado claras mejoras tanto en el ADR como en el RevPAR, especialmente durante los períodos de máxima demanda. El sistema también nos ayudó a gestionar las disparidades de tarifas y las oportunidades de última hora de forma más eficiente, lo que se tradujo en un mayor crecimiento de los ingresos.
